西双版纳：立足民生需求 答好健康答卷

admin

西双版纳州卫生健康系统聚焦群众看病就医关键小事，以小改革推动大民生，通过优化新生儿服务、强化计生保障、深化审批改革、提升无偿献血服务能力、创新医疗便民举措等系列实践，切实提升群众健康获得感。

新生儿出生一件事
让数据多跑路，群众少跑腿

针对新生儿出生办理多头跑、重复提交材料等问题，州卫生健康委联合公安、医保、人社等部门开展专项调研，推动跨部门流程再造。一方面，对新生儿出生一件事办理流程进行线上线下公告，整合户籍登记、医保参保、出生医学证明等6项服务，清理重复证明3项、冗余环节5个，办理事项从11个压减为2个。另一方面，建立线上+线下融合办理模式，线上依托云南政务服务网开发专区，线下设置综合服务窗口，实现大厅内业务“一表申办”“集成办理”。2025年上半年，累计办理新生儿出生一件事2669件，办理时间从35个工作日压减为15个工作日，提交材料从16份压减为6份，群众抱着孩子跑部门成为历史。

计生保险民生账
精准扩面兜底线

围绕增强计生家庭抵御风险能力提升这一目标，建立入户办理+科技赋能+便捷理赔服务机制。联合中国人寿、民政、妇联、助产医疗卫生机构等部门建立数据信息、依托云南省全员人口信息平台，精准筛选0-3岁婴幼儿意外伤害保险、计划生育特殊家庭住院护理保险政策补贴补助对象；组织基层干部、社区网格员、片区保险团队开展敲门行动，同时利用微信公众号、短视频等方式进行线上线下宣传，共开展进村入户政策宣传760场次。收取计生普惠系列保险保费1047.32万元，参保人数12.42万人，覆盖率由2024年的9.2%提升至9.31%，连续2年保费突破千万元。2025年1至5月，“计生家庭普惠系列保险”累计理赔保险金超过400万元，其中计生家庭意外伤害保险赔付256万元，使计生家庭意外风险成本由49%降至8.25%。

审批改革加速度
从多头跑到一网办

针对医疗机构审批环节多、跑动次数多等问题，州卫生健康委深入办事一线现场调研，除医疗机构特殊需求外，行政许可、食品安全企业标准备案等行政审批事项全部接入云南政务服务网，实现全程“一网通办”，2025年上半年全程网办量达455件，同比增长85%。同步推出跨域办服务，明确州内跨域办事项清单13项，通过寄递服务+后台流转实现异地办理，上半年跨域接件113件，群众办事告别多地跑、折返跑。

血费报销零跑腿
献血服务有温度

州卫生健康委持续优化血费报销流程，实现一次都不跑。通过线上提交资料、后台审核、直接转账等方式，让献血者足不出户即可完成血费报销。截至目前，全州共为149名无偿献血者报销“血费”11.6569万元，报销人次同比增长67.41%，报销金额同比增长38.34%；献血者本人单笔“血费”最高报销金额达0.9万元，群众满意率达100%。2025年，对持无偿献血荣誉卡人员全面实行“三免政策”（免政府投资主办公园及享受首道门票优惠游览部分景区、免公立医疗机构门诊窗口就诊普通门诊诊察费、免各县（市）辖区内乘坐公交车费），切实增强献血者的荣誉感和获得感。

医疗便民暖心事
从排队等到便捷办

围绕群众就医挂号难、跑腿多等问题，州卫生健康委推动服务再升级，将“以病人为中心”贯穿医疗服务各环节，丰富服务内涵，改善就医环境，全州二级及以上公立医院全部设立一站式服务中心，整合综合咨询、预约办理、导诊分诊、便民服务等8大功能，实现一键入院、手机端多方式费用结算等“一站式服务”；推行一次挂号48小时有效，目前该惠民举措已在勐腊县落地见效，政策已惠及1.88万名患者，共减免费用9.17万元。80岁以上免挂号费在州人民医院和勐腊县人民医院实施，惠及1.3万名患者，共减免诊查费1.3万元。协调开通州传染病医院公交线路，解决群众就医出行难题。

撰稿：李秀芳
原标题：《西双版纳：立足民生需求 答好健康答卷》